Що ж ми розуміємо під словом «ефективне спілкування»? Ефективне спілкування – це не просто передача інформації. Для того щоб спілкування було ефективним, важливо не тільки вміти говорити, але ще вміти слухати, чути і розуміти, про що говорять співрозмовники.

На жаль, мало хто з нас вчився мистецтву спілкування. Нам пояснювали, як треба писати і читати, проте не вчили того, як необхідно слухати і що говорити. Ці здібності кожен розвиває в собі самостійно, навчаючись у людей, які нас оточують (насамперед батьків, викладачів). Цілком ймовірно, що ви перейняли ще з дитинства манеру спілкування ваших рідних, але не завжди ця манера або форма спілкування може бути ефективною.

Як же можна поліпшити ваше спілкування з іншими? Пропонуємо кілька простих і невибагливих порад.

Насамперед – контакт

Пам'ятайте, що для того щоб спілкування було ефективним, між вами і вашим співрозмовником потрібно встановити контакт. У ході спілкування кожен з нас бажає, щоб його почули і зрозуміли, з цієї ж причини в ході розмови проявляйте повагу до точки зору мовця. Для ефективного спілкування рекомендується також говорити в тому ж темпі і в тому ж обсязі, а також використовуючи аналогічну позу (стоячи або сидячи) що і ваш співрозмовник. Пам'ятайте – люди люблять, коли їх наслідують.

Говоріть по суті

Не варто використовувати важкі, всипані епітетами та зворотами, фрази у розмові, використовуючи лише загальні слова. В протилежному випадку – ви просто залишитеся не зрозумілим. Важливо говорити конкретно, по суті справи, щоб співрозмовник зміг без зусиль вас зрозуміти і, що особливо важливо – зрозуміти саме так, як вам потрібно.

Невербальне спілкування

Невербальне спілкування – це важлива складова спілкування. Лише 7% спілкування складають безпосередньо слова. Це означає, що 93% спілкування складається з міміки і жестів. Невербальне спілкування ми використовуємо і для того, щоб показати нашу реакцію у відповідь на те, що нам повідомляють. Проте, не варто, переконуючи співбесідника, розмахувати руками і активно тупотіти, всього має бути в міру.

Переконайтеся в тому, що вас зрозуміли правильно

Після того як ви закінчили розмову, повідомили певну інформацію, обов'язково переконайтеся в тому, що вас зрозуміли правильно. Для цього задайте кілька запитань типу «Чи зрозуміла вам моя позиція? До якого ж висновку ми власне дійшли?» чи щось на кшталт.

Реагуйте на інформацію співрозмовника

Не варто пасивно сприймати інформацію співрозмовника. У ході бесіди було б непогано давати зрозуміти жестами, мімікою чи словами те, що ви слухаєте і чуєте співрозмовника і розумієте про що він повідомляє. Якщо вам щось не зовсім зрозуміло, обов'язково перепитуйте «Я правильно тебе зрозумів?», «Ти це хотів сказати?».

Це, напевне, найпростіші і водночас необхідні поради, які допоможуть зробити спілкування з абсолютно різними людьми і в різних сферах життя ефективнішим, а значить – гармонійним і продуктивним. Адже спілкування – це невід'ємна частина нашого життя. Ми спілкуємося постійно, навіть, коли мовчимо (через наші жести, рухи, міміку). Тож нехай ваше спілкування буде лише ефективним і приносить вам успіх!

Комунікабельні й успішні люди знають, що в розмові велике значення має не тільки те, про що говорять, але й те, як доноситься інформація.

Робіть паузи.

Одна з найпоширеніших помилок у спілкуванні – це бажання видати всю інформацію «на одному подиху». Слухачі можуть бути не в змозі сприйняти стільки інформації відразу. Тому потрібно навчитися говорити трохи повільніше, роблячи невеликі паузи, щоб зрозуміти, наскільки добре сприймається сказане вами. Поставте себе на місце співрозмовника, щоб зрозуміти, чи правильно ви доносите інформацію та чи легко вас зрозуміти. Тільки так ви зможете помітити свої помилки і в майбутньому їх виправити.

Встановіть контакт.

Якщо у спілкуванні немає контакту між людьми, то слухач, швидше за все, швидко втратить інтерес до розмови. Слідкуйте за реакцією співрозмовника, яка буде вказувати, що вас слухають і розуміють.

Випромінюйте впевненість.

Переконлива особистість, впевнена мова, успішні переговори – все це ланки одного ланцюга. Ступінь впевненості визначити можна відразу, навіть за ходою і за вашою поставі, тому намагайтеся стояти прямо і не сутулитися.

Віддавайте перевагу живому спілкуванню.

Сучасні технології розвиваються із запаморочливою швидкістю, ми часом навіть не помічаємо, що вже стали більше спілкуватися по телефону та Інтернету, обмеживши живе людське спілкування. Але ніякі технології не замінять ефекту від особистих зустрічей.

Жестикулюйте.

По-перше, жестикуляція створює позитивне враження. По-друге, жести допомагають краще сприймати та засвоювати інформацію.

Слідкуйте за гучністю голосу.